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TMS : un guichet unique entièrement intégré pour les entreprises de transport et les transitaires

17.02.2018

Une bonne logistique de transport de marchandises est notoirement difficile à accomplir, en particulier pour les grandes entreprises de transport avec des charges diverses et des demandes de plus en plus complexes de la part de clients exigeants. Quelque soit le produit que vous souhaitez livrer, les processus de traitement des commandes, de gestion des coûts et les implications de communication avec les chauffeurs qui sont en constante évolution doivent être soigneusement pris en compte pour que votre entreprise soit rentable.

Chaque grande entreprise de transport doit interagir avec plusieurs progiciels, depuis des systèmes CRM à la gestion des documents, en passant par l’informatique embarqué et la planification des ressources d'entreprise (ERP). C'est pourquoi un bon Transport Management System (TMS), capable d’intégrer en une plateforme unique et conviviale toutes ces solutions, doit être le moteur du processus logistique complet de n’importe quelle entreprise de transport.

 

Un TMS intègre toutes les tâches

Sans TMS, une entreprise de transport aura toujours du mal à coordonner l’ensemble de ces éléments. Un consensus commun entre les entreprises de transport, les transitaires et les fournisseurs de services logistiques a identifié des douzaines de tâches individuelles qui, si elles sont gérées individuellement (et souvent manuellement), entraînent non seulement la mobilisation de ressources considérables, mais laissent également la place à des délais d’exécution plus longs et des risques accrus d’erreurs.

Même les commandes les plus simples nécessitent pour une entreprise de transport de :

  • Créer une commande
  • Proposer au client un devis précis
  • Stocker et mettre à jour les grilles tarifaires et les données produits
  • Gérer la relation client (CRM)
  • Communiquer avec la flotte
  • Communiquer avec les partenaires de la chaîne d’approvisionnement
  • Enregistrer les indicateurs clés de performance (KPI)
  • Facturer le client avec précision
  • Suivre les sous-traitants
  • Enregistrer les marchandises vides
  • Tenir à jour les dossiers de gestion des véhicules

 

Pendant des années, les entreprises de transport ont su qu’elles devaient rester à la pointe de la technologie pour survivre. Une entreprise de transport capable de numériser efficacement son processus de commande, ses stocks et sa facturation aura toujours un avantage par rapport à ses concurrents qui se contentent d’archiver tous leurs documents dans des classeurs et des boîtes en carton.

 

Un TMS réduit les risques

Un objectif récurrent pour les entreprises de transport et les fournisseurs de services logistiques est de tenter de minimiser les risques en créant un processus certes complexe, mais rationalisé. C’est à dire un processus qui couvre toutes les éventualités, sans s’encombrer de solutions alternatives ou de formalités administratives. Un TMS est l’outil idéal pour y parvenir, car il peut être programmé pour gérer les changements de dernière minute ou les erreurs inopinées sans que le planificateur doive repartir de zéro.

L’aspect le plus important demeure toujours la satisfaction du client, et les entreprises de transport savent qu’à mesure que les clients deviennent de plus en plus exigeants, elles doivent désormais s’adapter et faire preuve de plus de souplesse. Si une entreprise de transport pouvait auparavant refuser des changements de dernière minute de la part d’un client, grâce au TMS elle peut désormais prendre en compte tous les desiderata de ses clients.

Afin d’optimiser les performances, les données deviennent un produit inestimable. La plupart des fournisseurs de solutions logistiques et les transitaires sont exigeants en matière de performances de leurs chauffeurs et de leurs véhicules, et utilisent des indicateurs clés de performance stricts. Sans un TMS, un grand nombre de données peuvent passer à travers les mailles du filet. Il y a une tendance à accomplir le travail par n’importe quel moyen sans être trop analytique ou sans apprendre de ses erreurs passées. Le résultat ? Des acteurs peu performants sont en mesure de continuer de manière incontrôlée et des partenaires peu performants finiront par donner une mauvaise image de toute la structure.

 

Un TMS reste abordable, quelle que soit la taille de l'entreprise de transport

Passer par un TMS de qualité a ainsi longtemps été l’objectif de toutes les entreprises de transport, transitaires et fournisseurs de services logistiques, même si, de par le passé, une telle solution n’était à la portée que des multinationales prospères avec des vastes flottes et des exigences complexes, et par conséquent inaccessible aux entreprises de transport plus petites.

Mais, comme c'est souvent le cas avec la technologie, les Transport Management Systemes ne sont désormais plus hors de portée pour les entreprises de transport indépendantes, quelle que soit leur taille ou leur chiffre d'affaires. Grâce à leur modularité, les TMS s’adaptent à n’importe quel environnement et peuvent donc constituer un atout précieux pour les entreprises de transport qui n’ont besoin que de quelques unes des fonctionnalités proposées. Cela signifie que les entreprises ne reçoivent que les modules dont elles ont besoin et ne payent pas pour des services qu'elles n’utiliseront jamais.

 

Un TMS est rapidement amorti

De même, à mesure que les entreprises de transport doivent surveiller de plus en plus leurs dépenses, le coût d’un TMS modulaire peut généralement être récupéré ailleurs, notamment en supprimant un besoin en personnel spécialisé. Dans de nombreux cas, le TMS peut lui-même compenser un ou même plusieurs emplois administratifs à temps plein, et finit par être un outil de réduction des coûts.

 

TAS-tms est un TMS modulaire proposé par Transport Services. Il est conçu pour faciliter la vie des entreprises de transport en fournissant un support logistique de bout en bout et tout au long du processus de transport, de la réception de la commande à la planification, en passant par le suivi du transport à la facturation et l’analyse comptable.

Pour en savoir plus : https://www.tas-tms.com/fr