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Service Live Tracking: suivi en temps réel pour une visibilité totale des expéditions

Les chargeurs et les prestataires de services logistiques sont désormais parfaitement au courant du statut des expéditions et peuvent anticiper les événements inattendus.

  • Suivi de transports sélectionnés, de l'enlèvement à la livraison
  • Notification des retards, gestion des exceptions uniquement
  • Amélioration du service client et réduction des coûts
  • Intégration rapide avec plus de + 600 fournisseurs de télématique embarquée

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Amélioration de la visibilité grâce au suivi des véhicules en temps réel

La fiabilité des livraisons joue un rôle capital dans l'amélioration du service client. Les surestaries et les taxes d'immobilisation sont deux postes de dépenses qui peuvent devenir un problème majeur pour les chargeurs s'ils ne contrôlent pas parfaitement leurs expéditions. La visibilité de l'exécution du transport permet aux chargeurs de prendre les mesures qui s'imposent en cas de problèmes logistiques et d'informer leurs clients d'éventuels retards.

Jusqu'à présent, il était pratiquement impossible d'avoir une visibilité en temps réel sur l'emplacement des cargaisons, de bénéficier d'une mise à jour dynamique de l'heure d'arrivée prévue et d'obtenir un statut fiable aux différentes étapes de la chaîne logistique. Le service Live Tracking de Transwide offre aux chargeurs et aux transporteurs une visibilité constante sur la localisation des véhicules et des chauffeurs pour un contrôle optimal. Par conséquent, ils peuvent réagir rapidement face à des événements imprévus, notamment des embouteillages et des incidents.

Avec le nouveau service Live Tracking de Transwide, vous bénéficiez d'une visibilité totale de la chaîne logistique pour toutes les opérations de transport, à la minute près. En outre, vous êtes immédiatement averti en cas de retard des expéditions, quelle qu'en soit la raison.

Comment fonctionne le service Live Tracking?

Chaque étape de la chaîne de transport est surveillée en temps réel

Les entreprises doivent avoir une visibilité sur leur chaîne logistique amont pour connaître le statut et les heures de livraison prévues de toutes les expéditions, et pouvoir tenir ainsi les engagements pris avec les clients.

Aberdeen Research Group, Avril 2018

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Amélioration du service client et réduction des coûts

Partie intégrante de la solution cloud de planification et de gestion des activités de transport journalières de Transwide, le service Live Tracking vous place véritablement aux commandes. Les informations sont transmises du véhicule au centre de contrôle en quelques secondes, ce qui permet de surveiller et de gérer à distance l'itinéraire du véhicule. Par exemple, il est possible d'avertir le chauffeur si le véhicule dévie de l'itinéraire prévu et de lui donner des instructions en conséquence. Par ailleurs, il est possible de calculer immédiatement l'itinéraire le plus économe en carburant.

Les clients sont automatiquement avertis de l'heure de livraison prévue grâce à des mises à jour dynamiques, et des retards éventuels en cas d'imprévu. Ces informations limitent considérablement le nombre de livraisons manquées et améliorent sensiblement la satisfaction du client.

Quelles économies pouvez-vous réaliser avec le service Live Tracking de Transwide?

 

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